Politique de livraison
LIVRAISON
Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée, selon le mode de livraison que vous avez choisi au moment de l'achat. Vous pouvez nous demander de modifier votre adresse au cours de la journée de votre achat, mais à partir du lendemain cela ne sera plus possible et toute erreur sera de votre responsabilité.
Votre commande est généralement expédiée dans les 24 à 48 heures. Nos délais de livraison sont d'environ 5 à 12 jours. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€, sinon elle est facturée au tarif forfaitaire de 4,90€. Il existe également un service de livraison "vert", au tarif fixe de 5,90€. En optant pour cette alternative, nous privilégions les modes de transport éco-responsables adaptés à votre localisation. Veuillez noter que cela peut rallonger légèrement le délai de livraison.
Veuillez noter qu'en période de soldes, ou de périodes exceptionnelles (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, etc.) en raison d'une forte demande, nos délais de livraison peuvent être rallongés (5 à 10 jours). Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais, mais un délai de livraison prolongé ne constitue pas un motif de remboursement, quelles que soient vos raisons personnelles. En outre, nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des manifestations, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de gestion au sein de l'agence de livraison.
Articles marqués "livrés" mais non reçus
Si un article est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous entamerons une enquête en collaboration avec le service de livraison afin de clarifier les circonstances de la livraison. S'il s'avère que le colis a été volé dans votre boîte aux lettres ou par une personne de votre entourage, veuillez noter qu'Eve's Secret ne peut être tenu pour responsable. Par conséquent, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'offrir un remboursement dans de telles situations.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous fournir une adresse de livraison et de retour correcte et complète. Par conséquent, si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, veuillez nous en informer au moment du paiement.
Toutefois, nous vous donnons la possibilité de nous contacter si vous avez fait une erreur, afin que nous puissions corriger votre adresse de livraison. Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez nous contacter avant ce délai si votre commande est déjà en cours d'acheminement par notre transporteur.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un lien qui vous permettra de suivre votre commande. Cet e-mail vous informera des informations relatives à l'expédition de votre commande. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Veuillez noter qu'un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande passée sur notre site web.
La date de livraison estimée est basée sur le mode de livraison choisi. Les délais de livraison ne comptent que les jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Veuillez noter que
Si votre commande n'est pas livrée à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée, selon le mode de livraison que vous avez choisi au moment de l'achat. Vous pouvez nous demander de modifier votre adresse au cours de la journée de votre achat, mais à partir du lendemain cela ne sera plus possible et toute erreur sera de votre responsabilité.
Votre commande est généralement expédiée dans les 24 à 48 heures. Nos délais de livraison sont d'environ 5 à 12 jours. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€, sinon elle est facturée au tarif forfaitaire de 4,90€. Il existe également un service de livraison "vert", au tarif fixe de 5,90€. En optant pour cette alternative, nous privilégions les modes de transport éco-responsables adaptés à votre localisation. Veuillez noter que cela peut rallonger légèrement le délai de livraison.
Veuillez noter qu'en période de soldes, ou de périodes exceptionnelles (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, etc.) en raison d'une forte demande, nos délais de livraison peuvent être rallongés (5 à 10 jours). Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais, mais un délai de livraison prolongé ne constitue pas un motif de remboursement, quelles que soient vos raisons personnelles. En outre, nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des manifestations, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de gestion au sein de l'agence de livraison.
Articles marqués "livrés" mais non reçus
Si un article est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous entamerons une enquête en collaboration avec le service de livraison afin de clarifier les circonstances de la livraison. S'il s'avère que le colis a été volé dans votre boîte aux lettres ou par une personne de votre entourage, veuillez noter qu'Eve's Secret ne peut être tenu pour responsable. Par conséquent, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'offrir un remboursement dans de telles situations.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous fournir une adresse de livraison et de retour correcte et complète. Par conséquent, si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, veuillez nous en informer au moment du paiement.
Toutefois, nous vous donnons la possibilité de nous contacter si vous avez fait une erreur, afin que nous puissions corriger votre adresse de livraison. Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez nous contacter avant ce délai si votre commande est déjà en cours d'acheminement par notre transporteur.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un lien qui vous permettra de suivre votre commande. Cet e-mail vous informera des informations relatives à l'expédition de votre commande. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Veuillez noter qu'un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande passée sur notre site web.
La date de livraison estimée est basée sur le mode de livraison choisi. Les délais de livraison ne comptent que les jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Veuillez noter que
Si votre commande n'est pas livrée à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter en cliquant ici.